Términos y Condiciones – Miel Textiles

Última actualización: [11/08/2025]

Bienvenido a Miel Textiles. Al adquirir nuestros productos o contratar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra o solicitud de servicio.

1. Información General

Miel Textiles es una empresa especializada en la venta de gorras personalizadas y la prestación de servicios de bordado industrial, tanto para clientes particulares como para empresas. Ofrecemos atención en punto físico y a través de medios digitales (redes sociales, mensajería, sitio web y otros canales en línea).

2. Productos y Servicios

  • Todos los productos ofrecidos por Miel Textiles son personalizados bajo pedido, lo que incluye diseños específicos proporcionados por el cliente o desarrollados por nosotros.

  • Nuestros servicios de bordado cubren desde pequeñas piezas hasta trabajos industriales, adaptándonos a diferentes tipos de textiles.

3. Proceso de Pedido

  • Para iniciar un pedido, el cliente debe proporcionar el diseño o la información necesaria para la personalización.

  • Se requerirá una confirmación del diseño final y un anticipo del 50% para iniciar la producción.

  • El tiempo estimado de entrega se comunica una vez aprobado el diseño y recibido el anticipo. Este puede variar según el volumen del pedido y la carga de trabajo.

4. Precios y Pagos

  • Todos los precios están expresados en quetzales guatemaltecos (GTQ) e incluyen únicamente el producto y/o servicio solicitado.

  • Los pagos pueden realizarse en efectivo, por transferencia bancaria o a través de métodos electrónicos disponibles en nuestras plataformas.

  • El saldo restante debe ser liquidado antes de la entrega o envío del pedido.

5. Envíos y Entregas

  • Realizamos entregas en punto físico y envíos a toda Guatemala. Para envíos internacionales, se deberá consultar previamente.

  • El costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo promociones específicas que indiquen lo contrario.

  • Una vez entregado el paquete a la paquetería, Miel Textiles no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por el transportista.

6. Cambios, Cancelaciones y Devoluciones

  • Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción.

  • En caso de errores atribuibles a Miel Textiles (como defectos en el bordado o diferencias respecto al diseño aprobado), se ofrecerá la reposición o reparación del producto, según el caso.

  • El cliente tiene un plazo de 48 horas tras recibir el pedido para reportar cualquier problema o inconformidad.

7. Propiedad Intelectual

  • Los diseños proporcionados por el cliente se consideran de su propiedad. Miel Textiles no se responsabiliza por posibles infracciones de derechos de autor o marcas registradas.

  • Los diseños creados por nuestro equipo, a solicitud del cliente, pueden tener un costo adicional y estarán protegidos por derechos de autor, salvo que se acuerde su cesión por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

Miel Textiles no será responsable por:

  • Daños indirectos o consecuentes derivados del uso inadecuado del producto.

  • Retrasos causados por terceros (paqueterías, proveedores, etc.).

  • Información incorrecta proporcionada por el cliente para la elaboración del pedido.

9. Modificaciones

Miel Textiles se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones vigentes estarán siempre disponibles a través de nuestros medios oficiales.